Para İade Politikası

İade Koşulları

Luvelora olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak, iade taleplerinin belirli şartlar altında değerlendirildiğini belirtmek isteriz.

İade işlemi için 30 günlük bir süre tanınmaktadır. Satın alma işleminizden itibaren 30 gün geçtiyse, maalesef ürününüz için geri ödeme veya değişim işlemi yapılamamaktadır.

Bir ürünü iade etmek için, ürünün kullanılmamış, orijinal koşullarında ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

İade Edilemeyen Ürünler:

• Yiyecek ve çiçekler

• Gazete veya dergiler

• Samimi veya hijyenik ürünler

• Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar

Diğer İade Edilemeyen Ürünler:

• Hediye Kartları

• İndirilebilir yazılım ürünleri

• Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

İadenizi gerçekleştirebilmek için bir makbuz veya satın alma belgesi gereklidir.
Lütfen ürünü doğrudan üreticiye göndermeyin.

Kısmi İade Durumları

Bazı durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir. Bu durumlar şunlardır:

• Açık kullanım belirtileri olan kitaplar

• Açılmış CD, DVD, VHS kasetleri, yazılım, video oyunları, kasetler veya vinil kayıtlar

• Orijinal durumda olmayan ve hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle hasarlı veya eksik parçalı ürünler

• Teslimattan sonra 30 günden fazla süre geçmiş ürünler

Geri Ödemeler

İade ettiğiniz ürün Luvelora tarafından alınıp incelendikten sonra geri ödemenizle ilgili bilgilendirme yapılır. Ürün iadesi onaylandığında, geri ödemeniz işleme alınır ve orijinal ödeme yöntemine belirli bir süre içinde yansıtılır.

Geç veya Eksik Geri Ödemeler

Eğer geri ödemenizi henüz almadıysanız:

1. Banka hesabınızı tekrar kontrol edin

2. Kredi kartı şirketinizle iletişime geçin (geri ödeme işlemleri birkaç gün sürebilir)

3. Bankanızla iletişime geçin (işlem süresi gecikebilir)

Tüm adımları uyguladığınız halde hâlâ geri ödeme alamadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin:
📩 serkangunl0061@gmail.com