Kargo Politikası

1. Teslimat Alanı

Luvelora olarak satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünler yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere teslim edilmektedir. Bu bölge dışında verilen siparişler işleme alınmamaktadır. Sipariş sırasında MÜŞTERİ tarafından belirtilen teslimat adresi, ürünlerin gönderileceği adrestir.

2. Kargo Süresi

Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1 ila 3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kargo süreçleri hafta sonları ve resmi tatiller hariç olarak değerlendirilir. Siparişin kargoya verildiğine dair bilgilendirme, sipariş formunda belirtilen serkangunl0061@gmail.com e-posta adresine otomatik olarak iletilir.

3. Teslimat Süresi ve Kargo Ücretleri

Sipariş sürecinde, Luvelora tarafından MÜŞTERİ’ye tahmini teslimat süresi ve kargo seçenekleri sunulur. Kargo ücreti, seçilen teslimat yöntemine göre hesaplanır ve ürün fiyatına ek olarak MÜŞTERİ tarafından ödenir. Ücretsiz kargo kampanyaları aksi belirtilmediği sürece geçerli değildir. Teslimat süresi ve kargo ücretlerine ilişkin detaylar www.luvelora.com web sitesinde yer almaktadır.

4. Teslimat Koşulları

Ürünler, alıcıya kimlik ibrazı ve imza karşılığında teslim edilir. Teslimat anında alıcının adreste bulunmaması durumunda, ilgili kargo firması tarafından bir bilgilendirme notu bırakılır ve paket ilgili şubeden teslim alınabilir.

5. Teslimatla İlgili Sorunlar

MÜŞTERİ, sipariş onayı aşamasında seçtiği kargo firmasına göre tahmini teslimat tarihi hakkında bilgilendirilir. Teslimatın azami 30 gün içerisinde yapılması öngörülmektedir. Bu sürede teslimat gerçekleşmezse, MÜŞTERİ, Luvelora’ya yazılı olarak bildirimde bulunabilir. Makul bir sürede teslimat yapılmazsa, MÜŞTERİ sözleşmeyi feshedebilir.

Sözleşmenin feshedilmesi durumunda, Luvelora, gecikmeksizin ve en geç 14 gün içinde, ürün bedeli, vergiler ve teslimat ücreti dahil olmak üzere tahsil edilen tüm tutarı, ödeme sırasında kullanılan yöntemle iade eder.

Ürün teslimine kadar sorumluluk Luvelora’ya aittir. MÜŞTERİ, teslimat sırasında ürün ambalajında hasar, eksiklik veya yanlış ürün tespit ederse, bu durumu teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde kargo firmasına ve serkangunl0061@gmail.com adresine yazılı olarak bildirmelidir.